Andrea Schmidt

DialogMomente

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KONTAKT

„Lass mal reden….“ - lösungsorientierte Kommunikation in herausfordernden Arbeitsbeziehungen

Oah...mit dem /der geht gar nicht...Wenn der/die anfängt, bin ich schon durch....Ich brauche nur irgendetwas sagen, sind wir schon ein Knäul... der/die will mich nur nicht verstehen... immer endet alles im Streit...der/die hört mir einfach nicht zu...das macht der/die doch mit Absicht…


Ich lade dich zu folgender inneren Haltung ein:

Jeder Mensch hat seine eigene Wahrheit und jeder konstruiert seine eigene Wirklichkeit (Konstruktivismus). Daraus lässt sich die Annahme ableiten, dass kein Mensch aus Bosheit destruktiv handelt. Jeder macht von sich aus gesehen das Bestmögliche, er handelt so, weil 


  • es ihm im Moment logisch erscheint,
  • er im Moment nicht anders handeln kann, 
  • ihm nichts Besseres einfällt
  • es schon mal erfolgreich war
  • es sich gerade so gut anfühlt….


Jedes Verhalten ist folglich immer ein Lösungsversuch, manchmal eben mit negativen Auswirkungen. Wenn es uns gelingt diese Denkrichtung einzunehmen, dann fragen wir uns nicht: WARUM, sondern WAS. 


  • Was will der Partner oder die Partnerin/ der Arbeitskollege oder die Arbeitskollegin mit ihrem Verhalten?
  • Was hilft dabei, dieses Wollen auch zu können?
  • Was genau kommt bei mir an?
  • Was löst das Gesagte bei mir aus?
  • Was denke ich über das, was gesagt wurde?
  • Was kommt von meinen Worten wie bei meinem Gegenüber an?



Lösungsorientierte Kommunikation zielt auf die Begegnung  mit sich selbst - Selbsterfahrung

Das Ziel:

Weg vom Problem, hin zur Lösung. 

Du aktivierst deine Ressourcen, Stärken und bereits funktionierenden Verhaltensweisen, um konstruktiv Lösungen für bestehende Konflikte im Team oder mit Mitarbeitenden  zu entwickeln, anstatt sich in Defiziten und endlosen Streitigkeiten zu verlieren.

Das erwartet dich:

  • Grundlagen Lösungsorientierter Gesprächsführung
    • Was willst du ? / Was will dein Gegenüber?
      • Dich mit der Situation/ dem Konflikt/ dem Mitarbeitenden besser fühlen?
      • Erkennen, was genau an der Situation/ dem Konflikt/ dem Mitarbeitenden für dich problematisch ist? 
      • Möglichkeiten und Unterstützer finden, um die Situation/ den Konflikt für dich zu verändern?
    • Was genau kannst du tun? 
      • Ressourcen nutzen. Welche habe ich eigentlich und wie nutze ich sie?
      • Möglichkeiten erweitern. Was tue ich jetzt eigentlich? Was ist noch möglich?
      • Mindset ändern. Was denke ich über die Situation/ den Konflikt/ den Mitarbeitenden?
    • Was ist dein erster und dein nächster Schritt? 
      • Womit ich beginne.
      • Was ich bereits erreicht habe.
      • Was mir Gewissheit gibt.
      • Was ich weglassen kann.
      • Was noch möglich wäre.


  • Emotionale Systeme nach Paul Gilbert und deren Wirkungsweise im Konflikt.
    • Welche Systeme werden aktiviert und welchen Einfluss haben sie auf meine Wahrnehmung und mein Erleben?
      • Dein Bedrohung-, Stress- und Alarmsystem
      • Dein Antriebssystem
      • Dein Beruhigungssystem


  • systemischer Perspektivwechsel zur Erweiterung deiner Reaktions- und Handlungsspielräume
    • Die eigene Situation nicht isoliert, sondern als Teil eines komplexen Beziehungs- und Wirkungsgefüges  betrachten lernen,  um neue Einsichten und Handlungsspielräume zu gewinnen.
    • Die eigene Sichtweise hinterfragen: Erkennen, dass die eigene Wahrnehmung nur eine mögliche Interpretation der Realität ist.
    • Empathie und Verständnis entwickeln: Die Situation aus der Sicht anderer beteiligter Personen betrachten, was zu besseren Lösungen in Konflikten führen kann.
    • Blockaden lösen: Festgefahrene Muster oder Probleme erscheinen aus einer neuen Perspektive oft weniger starr, wodurch neue Lösungswege sichtbar werde


  • Übungen zur Selbsterfahrung

Methoden:

  • Vortrag: Präsentation
  • Moderation: Dialog und Diskussion
  • Übungen: Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele

Voraussetzungen:

  • Bereitschaft, einen Blick auf sich und in sich selbst zu werfen.

Zielgruppe:

  • alle, die ihre persönliche und berufliche Effektivität entwickeln wollen
  • alle, die ihre Fähigkeiten in Konfliktlösung und wertschätzende Kommunikation stärken wollen

Termin/Format/ Preis:

  • Kurzseminar 3 Stunden
  • Termin nach Vereinbarung
  • Präsens, Vorort
  • Seminar/ Gruppencoaching mit mindestens 5 und maximal 12 Teilnehmenden

330,00 €

Kein Ausweis der Umsatzsteuer aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG)

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